Comunicado de Fin de Soporte por Levantamiento de Ticket para Intertel versión 6 y anteriores

A partir de enero de 2009, Intersel ha dejado de proporcionar soporte técnico vía Levantamiento de Ticket a los productos Intertel versión 6 y anteriores, incluyendo actualizaciones de tarifas y dígitos de marcación, así como desarrollos especiales.

La documentación de apoyo técnico que existe actualmente para dichas versiones continúa disponible a través de nuestro sitio web en la sección de Preguntas Frecuentes.

Algunas de las razones por las que Intersel deja de brindar soporte a través de Levantamiento de Ticket para los productos Intertel 6 y anteriores, son las siguientes:.

• Existen nuevos modelos de conmutadores que manejan protocolos especiales a través de puerto Ethernet para la captura del CDR. Solo las versiones 7 y 8 cuentan con esta opción.
• No garantizamos la compatibilidad de la versión 6 con las nuevas plataformas de Windows 2003 y Windows Vista, y los que posteriormente se liberen por Microsoft.
• Las versiones 4.00 y 5 son de 16 bits y solo operan bajo Windows 95/98/NT4.0, los cuales son obsoletos y no cuentan con soporte de Microsoft.
• No soportamos los modelos de Sentinel SuperPro, C-Plus, o Tipo A (llaves hardware de seguridad) que manejan dichas versiones y no contamos con stock para reposición.
• No se elaboran más actualizaciones de tarifas y dígitos de marcación, por lo que la tarificación de llamadas no reconocerá los nuevos planes de marcación nacionales e internacionales.
• No contamos con set de discos de instalación para reposición.
  

Intersel recomienda a sus clientes que cuentan con estas versiones que adquieran una Actualización de Versión lo antes posible, a fin de no verse afectados por esta medida, y especialmente para contar con todos los beneficios de la familia de productos Intertel.

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