El
Control de Fraudes y Alarmas le permitirá detectar llamadas de excesiva duración, llamadas a números no permitidos, que el espacio en disco duro se está agotando, que se dejó de recibir información del conmutador, o no se logró el poleo de información de un sitio remoto (módulo Multisitios), que no se ejecutó correctamente el cargo de una llamada a su sistema Hotelero (módulo Interfaz Hotelera), entre otros.
Tipos de Alarmas
Tamaño Histórico del Archivo de Llamadas
Detecta si el archivo de llamadas sobrepasa el tamaño predeterminado.
Proceso Nulo
Detecta si el sistema no registra llamadas durante un tiempo predefinido. Para casos en que falla el servidor de comunicación, con esta alarma activa se evita la perdida de registros de llamadas por largos períodos de tiempo.
Llamadas Procesadas
Esta opción monitorea las llamadas realizadas en su empresa para confirmar que cumplan con ciertas especificaciones definidas por el usuario del sistema. Algunas condiciones pueden ser:
- Ninguna llamada debe durar más de 30 minutos.
- El departamento de administración no debe hacer llamadas internacionales.
- Ninguna persona debe hacer llamadas a números que empiecen con 01 900.
- El departamento de ventas solo realizará llamadas de larga distancia nacional a la ciudad de México, Guadalajara y Monterrey.
- Las llamadas personales no deben durar más de 5 minutos.
- Entre otras.
Recepción de Llamadas
Al activar esta alarma el sistema Intertel monitorea que se estén recibiendo las llamadas del conmutador. El usuario cuenta con la facilidad de especificar en qué horarios debe estar activo el monitoreo de recepción de llamadas, así como los minutos que debe esperar el sistema antes de generar una alarma.
Módulo Multisitios
Al activar esta opción el sistema Intertel con Módulo Multisitios genera una Alarma cuando detecta que no se está recibiendo información de un sitio remoto, con la finalidad de que el usuario verifique a qué se debe la falla en la recepción de llamadas de dicho sitio.
Módulo Interfaz para Hoteles y Hospitales
Esta opción es para detectar errores al efectuar el cargo de una llamada telefónica en su sistema hotelero, dándole la oportunidad de que verifique con anticipación a qué se debe el problema, antes de entregar a sus clientes el resumen de sus llamadas realizadas para efectuar su cobro correspondiente.
Espacio en disco duro
Para que Intertel trabaje sin problemas, es necesario que la computadora donde estará instalado cuente con una cantidad determinada de espacio disponible en disco duro. Al activar esta opción se genera una Alarma al detectar que se está acabando dicho espacio.
Opciones de notificación de Alarma:
El módulo de Control de Fraudes y Alarmas puede hacer sus notificaciones de distintas maneras como a continuación se enuncian:
- Mostrar una pantalla de Alarma.
- Mensaje audible (sonido) que se escuche una sola vez.
- Mensaje audible (sonido) que se escuche indefinidamente, hasta que usted lo interrumpa.
- Notificaciones de alarma por correo electrónico y/o radiolocalizador.
